上个月我去渝水区看一家连锁门店。老板拿出那沓皱巴巴的会员纸卡给我看。他说纸卡容易丢,消费记录也查不全。客人有意见就常事。我说给你做个会员系统吧。他半信半疑,说先跑一家店试试。数据经常看看,心里就有数了。开工厂的客户,要求会高一些。新余这块我跑得多,门儿清。你觉得这样做划算吗?
会员系统到底解决哪些问题
说穿了就三件事。一是储值消费不用纸卡,手机上就能查。二是积分、折扣、券自动算。不用人工记。三是消费记录全留底,对账方便。老板那沓旧纸卡,慢慢就没人用了。新余信服无限专做本地生意的。老板上心,底下才当回事。做餐饮的朋友,需求都差不多。我看比雇个人专门记账管用多了。
上线两个月复购率怎么涨的
涨的原因很简单。他用旧手机接单,经常卡顿。原来客人来不来全凭记性,现在系统有到期提醒。余额快用完了自动发消息。客人收到提醒,顺手就来消费了。上线头一个月,复购只涨了五个点。守着老办法不行,得与时俱进。有了系统不用,等于白花钱,你说亏不亏?第二个月就涨到两成,老板说没想到效果这么明显。
还有个意外的收获。老板说员工不用再天天查纸卡了,省了好多事。原来每天对账要半小时,现在系统一拉就出来。他说,省下来的时间能多招呼客人。我说这才是刚开始,后面还能加拼团、秒杀这些玩法。仰天岗脚下店,生意一直不错。做餐饮的朋友,需求都差不多。我们客户里,回头客占了大多数。你不想试试吗?
门店用会员系统要注意什么
注意的事也不少。一是员工要会用,我们做了简洁版,培训一次就上手。二是数据要安全,储值的钱马虎不得,我们做了多重备份。三是活动要跟上。光有系统不运营也白搭。我在新余做了多年,这点事有把握。本地人做这个,底子好。我每周都在外面跑店,见得多。稳扎稳打,比什么都强。
总结
你要是也在新余开门店,先把储值、积分、消费记录这三件事理清楚。再谈别的。我可以先帮你把系统搭起来。跑一家店看看数据。数字摆在那,抵得过我讲半天。孔目江边上商户,最近都忙这个。不用照搬外地的,本地有本地法。本地的事我见得多,心里有数。你哪天有空,我去你店里看看,顺手把方案给你。你觉得这样做划算吗?