你在新余做直播带货,一场下来卖得还行,可客户买完就不再来。复购上不去,直播白忙活。我见过渝水不少主播,粉丝不少,回头客没几个。直播不是卖完就完事。留人、发货、维护老客,三件事都得做。你说,是不是这个理?新余做直播的,都愁过复购这事。新钢那边做买卖的,都认这个理。
线上没复购,先查这三个要点
没复购,先查三点。留人、发货、老客,样样得管。三点做到,复购自然来。我见过分宜的老板,直播热闹,可发货慢,客户等得不耐烦。后来提速发货,回头客慢慢多了。别只顾卖货,忘了后面的活。这事急不得,得一步步来。分宜做农产品的,都慢慢摸出了路。
留人这块,靠内容不靠喊麦
直播留人,靠内容不靠喊。讲讲货怎么来的,讲讲新余的故事,人自然留下。有内容,观众才愿意停。我见过仙女湖边的老板,直播讲打鱼的日子,观众一留就是半小时。直播间那块旧背景布,也该换换了。留住了人,才有下单的可能。别光喊降价,喊多了没人信。仙女湖卖水产的,都靠内容留人。新余本地都这么干。
发货快不快,直接定复购率
发货快,复购才高。客户下单就盼着收货。当天发货,客户记得你。我见过新钢那边的老板,跟快递谈好当天揽收,回头客特别多。记着发货地址的旧本子,也该换成表格了。发货慢一天,好感就少一分。别让客户干等,等久了人就走了。新钢那边的老板,都盯发货时效。
老客这块,得单独维护起来
老客得单独维护。建个老客群,发发新品,问问用着咋样。老客维护好,复购不用愁。我见过渝水的店,把买过两次的客户拉进群。每月发个优惠,复购率从一成涨到三成。老客是直播的底子。你说,这笔账算得过来吗?渝水开服装店的,都建了老客群。你说,是不是这个理?
总结
线上没复购,先查留人、发货、老客三件事。直播讲内容,发货求快,老客单独维护。新余信服无限做了十年本地生意,帮你把直播的复购路子捋顺,你只管开播。等回头客多起来,你再回头看这笔账。弄好那天,记得叫我去看你直播。复购上去了,直播才长久。